Amenaza a punta de pistola a un técnico de Best-Buy por el mal servicio
Leo en Engadget una noticia que me ha llamado la atención por conocer, muy a mi pesar, a una de las marcas implicadas. Hago una traducción libre y rápida a continuación:
Como NO hacer que Best Buy arregle tu televisor
Todos nos habremos mosqueado alguna vez con Best Buy por alguna razón, pero no importa lo incompetente que su gente pueda ser, probablemente no sea una buena idea seguir la estrategia de Marlene Anne Bagnall para conseguir lo que quieras de ellos. Ella descubrió a las malas, mientras apuntaba con una pistola al técnico de televisores de Best Buy y le decía ‘No sales de aquí hasta que la televisión esté arreglada’, que en realidad no es una buena forma de que te arreglen la tele, sino una estupenda manera de que te acusen de asalto con agravantes y secuestro.
El técnico, que no había conseguido reparar la televisión en numerosas ocasiones, la calmó llamando a Best Buy y acordando la entrega de un televisor nuevo. Sin embargo cuando fue liberado llamó a la policía.
Inquietante historia para aquellos que se dedican a las reparaciones, aunque seguro que muchos de vosotros os sentiréis identificados con la pobre mujer. Debemos reconocer que los servicios técnicos de algunas compañías dejan mucho que desear.
Por cierto, y esto es algo que descubrí por una experiencia personal. Los electrodomésticos tienen 2 años de garantía. Si se os estropean y tienen que venir a recojerlos a casa NO os pueden cobrar luego ni desplazamiento, ni reparación ni nada de nada. El coste debe de ser cero. Si os intentan cobrar algo explicad que conocéis las condiciones de la garantía, y si se empeñan llamad a la casa oficial y poned una denuncia en la oficina del consumidor.